ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Ciudad Jara envíos en territorio estatal tanto en Ceuta, Melilla e islas baleares y canarias. Para un envío internacional es necesario un email de consulta a info@ciudadjara.com. Los envíos se realizan a través de la empresa de mensajería TIPSA.
Los plazos de entrega de nuestros productos varían entre las 72 y las 96 horas (España peninsular), desde el momento que recibimos la orden de pedido, este se prepara y se entrega a la agencia de mensajería en un plazo máximo de 48 horas. Todos los pedidos que se hagan de lunes a jueves antes de las 13:00 horas son preparados (no enviados) el mismo día. Los plazos de entrega en Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla suelen variar entre 4 y 6 días laborables. No se realizan envíos ni repartos los sábados, domingos y días festivos, por lo que si se hace un pedido en viernes no se hará efectivo hasta el lunes o martes de la semana siguiente. La empresa de mensajería realiza el reparto de 08:00 a 20:00 horas de lunes a viernes. En el caso de no encontrar a la persona receptora la empresa se pondrá en contacto mediante llamada telefónica para hacer efectiva la entrega el día y hora que elijas. Por este motivo es importante facilitar un número de teléfono y registrar una dirección de envío donde el cliente se encuentre habitualmente. Si transcurridos 15 días la empresa de mensajería no logra localizar al cliente este pedido será devuelto y cancelado por lo que el cliente perderá por completo la opción de recuperar dicho producto. Sucedido esto la empresa de mensajería cobra unos gastos de ida y retorno, gastos de los cuales se hará cargo el cliente en el momento de la compra.
COSTE DE LOS ENVÍOS
– España peninsular.
IMPORTANTE: En algunos casos pueden derivarse costes adicionales derivados de la declaración de valor o contenido en los envíos a Islas Canarias, Ceuta o Melilla. Si es así nos pondremos en contacto con el cliente antes de hacer efectivo el envío.
DEVOLUCIONES
Todos los productos que se adquieran en www.ciudadjara.com/tienda pueden ser devueltos en un plazo de 7 días a partir de la recepción del envío. Los gastos de envío de esta devolución/cambio correrán por cuenta del cliente a no ser que el motivo de la devolución sea un error producido por www.laraiz.es/rebelshop, en este caso será www.ciudadjara.com/tienda quien se haga cargo de estos gastos. Después de la recepción en nuestras oficinas y de la comprobación del perfecto estado del producto se hará la devolución del importe del mismo modo que se hizo efectivo. Si es un cambio se realizará un envío/retorno. Los productos que proporciona www.ciudadjara.com/tienda están completamente verificados por nuestro personal antes del envío. Para poder efectuar una devolución/cambio es necesario enviar un e-mail a www.ciudadjara.com/tienda notificando el motivo de la devolución/cambio e indicando claramente el número de pedido y la factura proporcionada en el momento de la compra.
